我们如何判断一个好的智能锁是否易于使用？

    智能锁日益成为家庭的主流；它越来越成为家庭的选择。其便捷、快捷、智能的功能体验触动了众多消费者的心。然而，随着市场的发展，越来越多的企业或消费者面临着很大的选择性问题。他们对智能锁持乐观态度，但为什么要购买智能锁呢？如何购买智能锁？买了智能锁后该怎么办？这三个问题一直困扰着企业和消费者。这也导致了智能锁行业蓬勃发展、消费市场疲软的现状。

那么，我们如何解决这些问题，开放市场，为制造商，尤其是消费者重新定义一个好的智能锁呢？

写在这里，我们必须回到原点吗？困扰消费者的三个问题？让我们分析一下。如果这些问题得到解决，消费者会选择智能锁吗？他们会选择哪个品牌的智能锁？

     首先，我为什么要买智能锁？

我相信很多人会直接回复我，为什么要买，方便，安全，时尚，但这真的是一个原因吗？方便吗，没有钥匙？安全，不会被任何有爱心的人打开？时尚时尚在哪里？回到原点，如果真的这样解释的话，我似乎真的不需要再买一把指纹锁了。我认为带钥匙并不不方便。它安全且机械吗？时尚谁做时装秀？我最好回去继续用我的机械锁。智能锁只是一种时尚，不适合大众消费者。我相信很多人现在不买的时候会这么想！

事实并非如此。我们应该重建需求场景，告诉其他人为什么要购买指纹锁而不是传统的。当然，这些项目仍然存在。关键是如何从改善的消费中构建所需的场景。想象一下，在什么情况下你最需要指纹锁？让我们在此基础上再接再厉。当我们购物回来，拿着大大小小的袋子，却找不到钥匙时，是不是很烦人？如果我们不需要钥匙，它是不是很酷；再想想。当我不在家，我父母没有钥匙时，当你无法开门时，你是否匆忙；继续思考。用户还需要什么样的场景？当我长时间出差，老人和孩子都在家时，我可以掌握老人的生活规则。这个机械锁不能，但智能锁可以帮你。。。。如果我们能想到太多的场景，哪些是智能锁的必要和方便的用途，但我们想过吗？不，纠结在一起回家不带钥匙很方便，那么如何给人留下深刻印象呢？

第二，我们关注安全，但安全的真正定义是什么？真正的安全是锁永远无法打开，这是真的吗？并非所有消费者都会回答这个问题。如果是这样的话，我建议智能锁不再存在，机械锁可以解决这样的安全问题。情报时代的安全绝不能是这样。相反，应该重构安全性的定义。

所谓家庭安全是指智能锁的安全性，而不是任何人都不能打开机械锁的定义。只有这样，才能突出所谓的智能安全。如果你不能在五分钟内打开它或在五分钟内报警，哪种影响更大？我相信每个人都会选择硬件报警器，因为如果你在五分钟内无法在安静的情况下打开它，你可以在十分钟内报警。然而，如果你在五分钟内报警，有心脏的人将不再有勇气打开锁。这才是真正的安全，智能时代的安全。

     最后，让我们来看看时尚。所谓时尚，是人们对社会上某些事物的暂时崇拜。智能时代的时尚是什么？上述功能和外观两个方面都已满足，然后扩展到目标消费群体的功能需求。这是一个技术问题，并不难。从外观上看，所谓的外观不是传统意义上的真实外观，而是满足当前消费群体需求的外观。那么我们在哪里找到它呢？市场，市场，市场，把重要的事情说三遍。市场决定时尚，设计引领时尚。这是我们需要学习的。闭门造车永远是产品，市场反馈的是真正的需求，但有多少企业能做到？

第二个谜题：你想买什么样的智能锁

     你想买什么样的智能锁？好品牌？质量好相貌？还是宣传？事实上，消费者购买时有三种冲动。品牌冲动、价格冲动和需求冲动是最重要的。如何把握这三个冲动是消费者想要购买哪种智能锁的最重要因素之一，甚至是决定性因素。

品牌冲动：当有购买欲望时，品牌成为一些消费者购买的主要原因，就像冰箱的海尔和手机的转型。当有购买欲望时，由于其品牌地位的确立，自然会产生购买该品牌的冲动行为，或将其他品牌与该品牌进行比较的行为，这也是该品牌的魅力之一。但是现在有智能锁的品牌吗？我们承认智能锁有品牌，但真正达到消费者品牌水平的制造商寥寥无几。那么我们如何形成品牌优势呢？我相信专家们一定知道，我们不需要在特殊和细分市场形成全国性的品牌优势，也不需要让全国人民购买智能锁。这对于智能锁领域来说也是不现实的。开发时间短，品牌关注度低，但我们应该在本地、细分市场或区域市场拥有这种实力。

价格冲动是人们想要购买的价格。这是最简单也是最复杂的。降价很简单。人们无法确切说出降价幅度。在智能锁领域，这种情况正在发生。如果没有办法出售，它会降低价格。降价已经成为交换市场的唯一方式，但它真的会被交换吗？不，就目前的智能锁行业而言，降价只会带来低端，根本没有市场份额。究其原因，是非理性降价，理解了价格冲动的表层，而不是价格冲动的核心。市场价格越低越好，价格越高越好。随着成本和发展的演变，市场的发展价格曲线必须是曲线而不是线性的。因此，不合理的降价只会导致产品的下降，在很长一段时间内不会增加产品的销量。价格冲动就是要准确把握消费者的购买欲望，把握消费者所承受的价格欲望曲线，从而定位和销售消费者的购买行为，既能有欲望，又能满足消费者更复杂的心理。这才是真正的价格冲动。

需求冲动，人类的需求是无限的，但对产品的需求是有限的。只有抓住消费者对产品的需求，消费者才能有从需求中购买的冲动。如上所述，我们需要满足消费者的需求场景，即功能需求，这是需求冲动的前提。其次，从行为的角度来看，在融入需求场景后，我们需要满足他们的时尚需求，即对外观的需求来打动消费者，从而使产品具有强烈的需求冲动。最后，我们可以解决需求冲动后的担忧，从而真正让消费者有购买行为。以上方面是需求冲动的驱动力，其他冲动不足以促使消费者购买。

第三个问题：购买后我应该做什么？

事实上，这个问题很简单。只要做好售后服务。三年的售后服务质量如何，两小时的服务，微笑的服务，然后回访。这太容易了，但真的是这样吗？让我们想象一下购买后的情况。首先是安装。安装师傅需要到门口进行安装；二是使用服务，电话或上门服务在使用过程中出现问题；三是售后服务，在出现质量问题时提供有效的服务；最后，保修期满后，产品质量或服务出现问题。这四个问题看似简单，但实际上非常复杂。同时，这四个问题也是品牌传播中口碑传播的重要途径，这四个问题也是智能锁企业在新兴和快速发展过程中的薄弱环节之一。

事实上，无论是简单还是复杂，这些事情都是非常现实的，必须解决。安装是产品体验的第一步。无论智能锁产品的体验是好是坏，最直接的是安装，这也是未来有效和无效售后服务的重要载体。购买指纹锁后的第一步是解决安装体验问题。其次，使用服务的成本非常高，尤其是售后服务效率低下的成本。在智能门锁领域，应该占到近10%的销售价格。因此，使用服务的过程是解决使用服务的核心，是消费者购买后体验的关键节点；第三，产品真正的售后服务其实很简单。